Come strutturare un funnel su WhatsApp (e perché farlo)
Quando si parla di funnel, il pensiero va subito a sequenze email, landing page, automazioni, ma c’è un canale che in molti sottovalutano e che, se usato bene, può fare davvero la differenza: WhatsApp. Un ottimo strumento per il marketing conversazionale.
Non solo perché è diretto e familiare, ma perché funziona. Le persone lo usano ogni giorno, hanno sempre le notifiche attive, e aprono praticamente ogni messaggio. Se ci pensi, è il contesto perfetto per costruire un funnel di vendita semplice, efficace e, soprattutto, umano.
Come funzionano i funnel su WhatsApp
In pratica è un percorso conversazionale, che guida l’utente da un primo contatto fino a un’azione (scaricare una guida, prenotare una consulenza, acquistare un servizio). A differenza di una sequenza email, però, qui parliamo di messaggi brevi, mirati e personali, che arrivano dove le persone sono più presenti: sul loro telefono.
Non si tratta di mandare promozioni a raffica, ma di costruire una relazione, passo dopo passo.
Da dove si parte?
Il punto di partenza è sempre uno: far arrivare le persone su WhatsApp.
Può essere un link cliccabile da Instagram, una call to action in fondo alla newsletter, un bottone su una pagina del sito, un QR code stampato su un volantino o – se vuoi fare un salto di qualità – una
campagna sponsorizzata con click-to-chat da Facebook Ads.
La regola è una sola: rendi l’ingresso chiaro, facile e attraente.
Ad esempio: “Scrivimi Guida su WhatsApp e ricevi subito il PDF con i 5 step per…”.
Cosa succede dopo?
Una volta che la persona ti scrive, è importante che non rimanga in attesa di una risposta. Qui entra in gioco un messaggio di benvenuto automatico, che puoi gestire con WhatsApp Business (per le funzioni base) o strumenti più avanzati come Callbell, Wati o Respond.io.
In quel messaggio puoi:
- Ringraziare per il contatto
- Spiegare cosa succederà
- Eventualmente chiedere qualcosa per capire meglio chi hai davanti (e cosa gli interessa).
A questo punto hai due possibilità: o prosegui in modo manuale, se hai pochi contatti e vuoi mantenere la conversazione personale, oppure imposti una breve sequenza di messaggi automatici, che può durare anche solo 2 o 3 giorni.
Il cuore del funnel: creare valore
Come in ogni funnel che si rispetti, anche su WhatsApp c’è una fase centrale: quella in cui nutri il contatto con contenuti utili.
Può trattarsi di:
- Una mini guida in PDF
- Una testimonianza di chi ha già acquistato da te
- Un video di approfondimento
- Un reminder per un webinar.
L’obiettivo non è vendere subito, ma far capire che sei affidabile, che sai di cosa parli e che puoi davvero aiutare.
E poi, la proposta
È ora arrivato il momento giusto per fare una proposta. Per esempio: “Visto che ti è piaciuta la guida, ti va di approfondire con una call gratuita?”. Oppure: “Per i contatti WhatsApp c’è uno sconto del 15% valido solo oggi”.
È qui che il funnel si trasforma in conversione. Con un messaggio diretto, chiaro, senza pressioni. E con un link che porta dritto all’azione che desideri.
Un esempio concreto
Prova a immaginare questo mini funnel:
1. Un contenuto gratuito promosso su Instagram: “Vuoi la checklist? Scrivimi Checklist su WhatsApp”.
2. Risposta automatica con la checklist + domanda per segmentare.
3. Dopo 24 ore: invio di una testimonianza.
4. Dopo altri due giorni: proposta di una consulenza gratuita o link a un’offerta.
Semplice e funzionale.
Cosa tenere a mente quando si costruisce un funnel WhatsApp
- Le persone si aspettano messaggi brevi, chiari e con un tono amichevole.
- Non esagerare con la frequenza: 2-3 messaggi in una settimana bastano.
- Dai sempre la possibilità di uscire dal flusso (“Scrivi STOP per non ricevere più messaggi”).
- Organizza i contatti con etichette (funzione base di WhatsApp Business).
- Misura: guarda quanti clic, quante risposte, quanti acquisti arrivano.
Il funnel su WhatsApp non è una strategia da “grandi numeri”. È una scelta perfetta quando vuoi dialogare davvero con chi ti segue, creare fiducia e portare l’utente a compiere un’azione concreta, senza farlo sentire dentro un processo automatico. Se ti piace l’idea, inizia da una cosa semplice. Una guida gratuita, un mini-corso, un’offerta dedicata. E costruiscila una conversazione alla volta.
Vuoi strutturare il tuo funnel conversazionale su WhatsApp in modo strategico? Contattami: ne ideeremo insieme uno su misura per il tuo business.