Social selling: il tuo asso nella manica per trovare nuovi clienti
Che i social media, sempre più in voga fra utenti di tutte le generazioni, siano diventati uno strumento di vendita importante non è certo un mistero. Purtroppo, però, si tratta di una risorsa che viene spesso presa sotto gamba, credendo che basti condividere contenuti ogni tanto per attirare nuovi clienti.
Ebbene, non solo non è così, ma col passare del tempo i social stanno diventando sempre più saturi di contenuti e la soglia di attenzione degli utenti si abbassa a mano a mano che si abituano a venire bombardati di informazioni. Ecco perché se si vuole fare del social selling serio occorre affidarsi a professionisti di social media marketing.
Cos’è il social selling
Partiamo dicendo che il social selling non è una vendita diretta. Non si tratta di caricare i propri prodotti/servizi su piattaforme di vendita online come Marketplace o simili. Il social selling è una social media strategy che si serve dei social per aumentare l’engagement dei potenziali clienti con contenuti percepiti come utili. In questo modo, il nostro pubblico si fiderà di noi, ci percepirà come competenti e più propenso ad acquistare da noi.
In altre parole, il social selling si utilizza per approntare una strategia di branding che faccia conoscere e renda unico e accattivante il nostro brand. In questo modo, non dovremo essere noi ad andare a caccia di clienti, ma saranno loro a cercarci perché consapevoli che possiamo offrirgli proprio ciò di cui hanno bisogno e che la nostra filosofia rispecchia la loro.
Come usare il social selling
Ma come si usa concretamente il social selling? Il primo step consiste nel delineare un identikit del nostro potenziale cliente e scegliere, sulla base di questi dati, la piattaforma o le piattaforme più idonee su cui andare poi a creare un profilo professionale o una pagina aziendale. Due esempi pratici di social selling: se ci rivolgiamo a dei professionisti, puntiamo su LinkedIn, mentre se il nostro pubblico è composto prevalentemente da giovanissimi, meglio optare per TikTok.
La creazione della pagina aziendale è un momento cruciale, poiché questa sarà il nostro biglietto da visita. Anche in questo caso un attento studio delle caratteristiche e degli interessi dei nostri potenziali clienti, nonché della concorrenza, è fondamentale.
Tutti elementi che ci verranno in aiuto anche per il pezzo forte di ogni strategia di social selling che si rispetti: la creazione, programmazione e condivisione di contenuti che risultino coinvolgenti, informativi, rilevanti e originali per i nostri followers. Questo step sarà fondamentale per preparare il terreno alla presentazione e alla vendita vera e propria dei nostri prodotti/servizi.
Ultime ma non meno importanti sono le interazioni. Per aumentare l’engagement dei nostri followers, infatti, non basta rivolgerglisi con dei contenuti ad hoc, ma occorre anche monitorare, reagire e rispondere ai loro commenti: solo così si potrà instaurare quel rapporto di familiarità e fiducia che farà decollare le vendite e aumentare i clienti.
Per assicurarsi di non sbagliare neanche un passaggio, il consiglio è sempre quello di affidarsi a un social media strategist professionista: contattami per scoprire cosa posso fare per te!